TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE KTSTORE.IT
Versión actualizada el 19 de junio de 2026.
1. Identidad del vendedor
El sitio web www.ktstore.it , en adelante “KTStore” o el “Sitio”, está gestionado por:
JELLYFISHTECH SRL
Domicilio social: Via degli Alpini 8, 20021 Bollate (MI)
Código fiscal y número de IVA: 13421310965
Número de registro de la empresa: 13421310965
REA: MI – 2722495
Capital social: 10.000,00 €
E-mail: commerciale@jftech.it
Teléfono: + 39 02 30910347
WhatsApp: + 39 373 8705972
PEC: jellyfishtech@pec.it
Jellyfishtech Srl también opera el Sitio bajo las marcas comerciales “KTStore” y “Karmatech”.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las compras realizadas a través del Sitio web.
Antes de realizar un pedido, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta y aceptarlas marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra.
Las condiciones aplicables al pedido individual son las publicadas y aceptadas por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
3. Definiciones
A los efectos de estos Términos y Condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del Sitio.
Consumidor: la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Profesional: la persona física o jurídica que realiza una compra en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, incluso a través de un intermediario.
Producto nuevo: un producto que nunca se ha utilizado, salvo para las actividades normales de inspección, exhibición o control indicadas en la ficha técnica correspondiente.
Producto de caja abierta: Un producto cuyo embalaje ha sido abierto o sustituido, y que puede haber sido expuesto, inspeccionado o devuelto, tal como se indica en la ficha del producto.
Producto usado: un bien que ha sido usado previamente por uno o más propietarios.
Producto reacondicionado: Un producto usado que ha sido sometido a inspección, pruebas, limpieza, reparaciones, reemplazo de componentes y procedimientos de restauración funcional.
Producto digital: Contenido, licencia o código proporcionado por correo electrónico, área personal, descarga u otro medio no tangible.
4. Características del producto
Las características esenciales de cada producto se describen en la ficha correspondiente publicada en el sitio web.
El cliente debe comprobar antes de comprar:
- modelo y configuración;
- procesador, memoria RAM y capacidad de almacenamiento;
- sistema operativo instalado;
- compatibilidad de hardware y software;
- distribución del teclado;
- grado estético;
- Accesorios incluidos;
- cualquier defecto o limitación indicada;
- duración y condiciones de la garantía;
- estado de la batería, si la hubiera, cuando se indique.
La información contenida en la ficha del producto constituye parte integrante del contrato.
4.1 Fotografías
Las fotografías pueden representar el producto que se vende o tener únicamente fines ilustrativos.
Cuando las imágenes no representen el artículo exacto que se desea comprar, esto deberá indicarse en la ficha del producto.
En el caso de productos usados o reacondicionados identificados con un código único, prevalecerán en todo caso las características técnicas, la calidad estética y cualquier anomalía descrita expresamente en la ficha del producto.
4.2 Grado estético
La calificación estética indica principalmente las condiciones externas del producto y no implica, a menos que se indique lo contrario, una reducción de su funcionalidad.
A modo de ejemplo, KTStore puede utilizar clasificaciones como las siguientes:
- Grado A: Excelente estado estético, con mínimos o ningún signo de uso;
- Grado B: Buen estado, con signos normales de uso;
- Calificación C: signos visibles de uso, arañazos, decoloraciones o imperfecciones cosméticas;
- Grado D: signos de uso marcados, abolladuras, arañazos evidentes, defectos estéticos u otras particularidades indicadas en la descripción.
La clasificación y el estado exactos del ejemplar deben indicarse en la página del producto.
Los defectos, deformidades y características específicas derivadas de un uso previo no constituyen una falta de conformidad cuando se hayan comunicado claramente antes de la compra y, en los casos previstos por la ley, hayan sido aceptadas expresamente y por separado por el consumidor.
4.3 pilas
Las baterías son componentes sujetos a deterioro natural.
La duración real de la batería puede variar según la antigüedad, los ciclos de carga, la configuración, las aplicaciones utilizadas, el brillo, las conexiones de red y los patrones de uso.
Cuando la ficha técnica del producto indica la capacidad residual, el número de ciclos u otra información sobre la batería, dicha información pasa a formar parte de las características contractuales del producto.
Cualquier defecto de conformidad de la batería existente en el momento de la entrega queda cubierto por la garantía legal. Sin embargo, el deterioro normal propio de la edad, el uso previo y las condiciones expresamente indicadas no se considera un defecto.
4.4 Compatibilidad y actualizaciones
En el caso de dispositivos más antiguos, es posible que algunas versiones futuras de sistemas operativos, aplicaciones o servicios de terceros no sean compatibles.
KTStore garantiza que el producto se corresponde con las características declaradas en el momento de la venta, pero no puede garantizar la compatibilidad futura con software, sistemas operativos o servicios publicados posteriormente por terceros, a menos que se indique expresamente lo contrario.
5. Disponibilidad del producto
La disponibilidad que se muestra en el sitio web se actualiza periódicamente, pero puede estar sujeta a cambios debido a compras simultáneas, errores de inventario o falta de disponibilidad posterior.
Esto es especialmente relevante para los productos usados y reacondicionados que se venden como unidades únicas.
Si el producto solicitado no está disponible, KTStore informará de inmediato al Cliente y procederá, a su discreción y de común acuerdo con el Cliente:
- a la propuesta de un producto equivalente;
- tras la modificación de la orden;
- o al reembolso íntegro de las cantidades ya abonadas.
El cliente no está obligado a aceptar un producto de reemplazo.
6. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el Cliente debe:
- Seleccione el producto;
- elige cualquier variante;
- agregar el producto al carrito;
- Consulta el resumen de tu pedido;
- Introduzca los datos requeridos;
- Elija el método de envío y de pago;
- Lea las Condiciones Generales de Venta;
- aceptar las condiciones requeridas;
- Envíe el pedido utilizando el botón que indica claramente la obligación de pago.
Antes de enviar el pedido, el cliente puede corregir cualquier error volviendo a las etapas anteriores del proceso.
La recepción automática del pedido confirma que KTStore ha recibido la solicitud, pero no constituye necesariamente una aceptación definitiva.
El contrato se considera formalizado cuando KTStore comunica la aceptación del pedido o confirma la preparación o el envío de los productos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
7. Compra con o sin registro
Cuando el Sitio lo permita, el Cliente podrá comprar:
- a través de una cuenta registrada;
- o como invitado, sin registrarse.
La ausencia de una cuenta no limita los derechos del consumidor, incluidos el derecho de desistimiento, la garantía legal y la posibilidad de presentar reclamaciones.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos comunicados.
8. precios
Los precios se expresan en euros.
En las compras realizadas por consumidores, el precio mostrado incluye los impuestos aplicables, salvo los costes adicionales que se indiquen claramente antes de enviar el pedido.
Los gastos de envío, entrega, instalación u otros servicios adicionales se indican por separado antes de finalizar el pedido.
8.1 Régimen de margen del IVA
El régimen especial del margen del IVA puede aplicarse a algunos productos usados o reacondicionados.
En estos casos, el IVA no se muestra por separado en la factura y no es deducible para el cliente profesional.
La aplicación del régimen de margen no equivale a una venta con "0% de IVA", sino a un sistema diferente para determinar y representar el impuesto.
Cuando proceda, la aplicación del régimen de margen se indica en la ficha del producto, en el carrito de la compra, en el documento comercial o en la factura.
9. Errores de precios
KTStore comprueba cuidadosamente los precios publicados en el sitio web.
Si se detecta un error manifiesto y reconocible antes de que se acepte el pedido, KTStore informará al Cliente, quien podrá:
- Confirmar la compra al precio correcto;
- o bien cancelar el pedido y obtener el reembolso de las cantidades ya abonadas.
Esta disposición no limita los derechos obligatorios del consumidor ni permite a KTStore modificar unilateralmente el precio de un contrato ya celebrado de forma regular.
10. Pagos
El cliente puede utilizar los métodos de pago disponibles e indicados durante el proceso de compra.
Dependiendo del momento y del producto, lo siguiente puede estar disponible:
- tarjetas de pago;
- PayPal;
- pagos a plazos gestionados por terceros;
- transferencia bancaria;
- otros sistemas indicados en el proceso de pago.
Los servicios de financiación o a plazos son proporcionados por terceros y pueden estar sujetos a condiciones, verificaciones y aprobaciones independientes de KTStore.
KTStore no aplica costes adicionales por el uso de instrumentos de pago en los casos en que dichos recargos estén prohibidos por ley.
En el caso de transferencia bancaria, el pedido se puede procesar una vez que el pago se haya abonado efectivamente.
11. Facturación
El cliente que requiera una factura deberá introducir correctamente, antes de enviar el pedido:
- nombre o nombre de la empresa;
- habla a;
- Código de identificación fiscal;
- Número de IVA;
- código del destinatario o PEC;
- cualquier otra información solicitada.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos fiscales comunicados.
Las solicitudes de factura posteriores a la emisión del documento comercial solo podrán tramitarse dentro de los límites permitidos por la legislación fiscal.
12. Entrega
KTStore realiza envíos a los territorios disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega que aparecen en la ficha del producto o en el carrito son estimados y se aplican salvo que se indique lo contrario:
- desde la confirmación del pedido;
- del crédito de pago;
- o a partir de la finalización de cualquier configuración acordada.
Cuando se indique la entrega en un plazo de uno o dos días laborables, dicha indicación deberá entenderse como una estimación y no como un plazo esencial, a menos que se especifique expresamente que se trata de una entrega garantizada.
En cualquier caso, para las compras realizadas por consumidores, la entrega se efectuará dentro del plazo acordado y, a falta de otro acuerdo, dentro del plazo máximo establecido por la ley.
12.1 Dirección incorrecta o destinatario ausente
El cliente está obligado a proporcionar una dirección completa y correcta.
Cualquier coste derivado de:
- dirección incorrecta;
- ausencia del destinatario;
- falta de cobro;
- solicitud de devolución;
Los gastos podrán ser cargados al Cliente cuando se produzcan realmente, estén documentados y sean atribuibles al Cliente.
12.2 Transferencia de riesgo
En el caso de compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor cuando este, o un tercero designado por él que no sea el transportista, toma posesión física de los productos.
Si el consumidor elige de forma independiente un transportista no ofrecido por KTStore, el riesgo puede transferirse en el momento de la entrega del producto al transportista elegido.
12.3 Productos dañados durante el transporte
Los daños en el embalaje deben notificarse de inmediato a KTStore, adjuntando posiblemente fotografías.
La negativa a aceptar "con reservas" no implica automáticamente la pérdida de los derechos del consumidor en relación con los productos dañados o que no cumplan con las especificaciones.
13. Recogida en la oficina
Cuando esté disponible, el cliente podrá optar por recoger el artículo en el lugar indicado durante el proceso de compra.
El cliente recibirá una notificación cuando el producto esté listo.
La recogida podrá ser realizada por el Cliente o por una persona delegada, que deberá disponer de la documentación necesaria.
Optar por recoger el pedido en el establecimiento no modifica la naturaleza del contrato a distancia si este ya se ha formalizado en línea.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR
14. Período de retiro
Por ley, el consumidor dispone de al menos 14 días para desistir de un contrato a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
KTStore reconoce voluntariamente, para los productos físicos que pueden desistir de su uso, un plazo total de 15 días naturales a partir del día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física del producto.
Para los pedidos que constan de varios artículos entregados por separado, el plazo comienza a contar a partir de la entrega del último artículo, último lote o última pieza.
La prórroga comercial de 15 días no limita ni sustituye ningún derecho previsto por la ley.
15. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
El consumidor puede comunicar su decisión mediante:
- la función en línea “Rescinda el contrato aquí” disponible en el Sitio;
- el formulario que se encuentra al final de estas Condiciones;
- una comunicación enviada a info@karmatech.it;
- PEC a la dirección [insertar PEC];
- carta enviada a la sede de Jellyfishtech Srl, Via degli Alpini 8, 20021 Bollate (MI);
- cualquier otra declaración explícita e inequívoca.
Basta con que la comunicación se envíe antes de que expire el plazo.
No es obligatorio indicar el motivo de la baja.
16. Función de retiro en línea
Para los pedidos realizados en línea a partir del 19 de junio de 2026, el consumidor puede utilizar la función de desistimiento en el sitio web.
Esta función le permite indicar o confirmar:
- Nombre del cliente;
- número de pedido u otros datos de identificación del contrato;
- producto o productos en cuestión;
- dirección de correo electrónico u otro medio electrónico al que desee recibir la confirmación.
Tras completar el formulario, el consumidor puede enviar la solicitud mediante el botón:
Confirma receso
KTStore enviará una confirmación sin demora indebida que contendrá:
- los datos transmitidos;
- el contenido de la solicitud;
- Fecha y hora de transmisión.
La función debe permanecer visible y accesible durante todo el período en el que se pueda ejercer el derecho de desistimiento.
17. Devolución de productos
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de comunicación.
A menos que KTStore indique lo contrario, los productos deben enviarse a:
Jellyfishtech Srl – Oficina de devoluciones de KTStore
Vía degli Alpini 8
20021 Bollate (MI)
El producto debe estar adecuadamente embalado y acompañado, siempre que sea posible, de:
- número de orden;
- accesorios recibidos;
- Fuente de alimentación y cables incluidos;
- manuales;
- embalaje original, si procede;
- Documentación recibida.
La ausencia del embalaje original no excluye automáticamente el derecho de desistimiento, pero el consumidor debe utilizar un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
18. Costes de devolución
Debe elegir y publicar una de las siguientes políticas.
Opción A – Devolución a cargo del cliente
Los gastos directos de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto sea incorrecto, esté dañado, defectuoso o no cumpla con las especificaciones, o salvo que KTStore haya ofrecido expresamente devoluciones gratuitas.
Opción B – Devoluciones gratuitas
Para los productos devueltos dentro del plazo de 15 días, KTStore proporcionará al consumidor una etiqueta de devolución gratuita, de acuerdo con las instrucciones comunicadas tras la solicitud de desistimiento.
La política elegida debe ser coherente con los mensajes presentes en las fichas de producto y las campañas publicitarias.
19. Reembolso
En caso de desistimiento válido, KTStore reembolsará:
- el precio de los productos devueltos;
- los costes del método de entrega estándar aplicado inicialmente.
Los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío más caro que el estándar no serán reembolsados.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo contrario.
KTStore podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
20. Uso del producto durante el período de prueba
El consumidor podrá examinar y probar el producto en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor es responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
Por ejemplo, lo siguiente puede provocar una disminución del valor:
- arañazos o daños producidos después de la entrega;
- caídas o contacto con líquidos;
- manipulación;
- eliminación o daño de las etiquetas de identificación;
- instalaciones que han causado daños;
- no devolver los accesorios;
- Los bloqueos de activación no se han eliminado;
- alteraciones irreversibles del producto.
La disminución del valor se evalúa de forma concreta y no puede aplicarse como una penalización automática.
21. Cuentas personales y datos en el dispositivo
Antes de devolver el producto, el Cliente debe:
- haga una copia de seguridad de sus datos;
- desconectar cuentas personales;
- Desactivar “Buscar mi iPhone”, el bloqueo de activación o funciones similares;
- Eliminar los bloqueos de cuentas de Apple ID, Google, Microsoft u otras;
- Retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria;
- Eliminar los datos personales, siempre que sea posible.
Si el dispositivo se devuelve con un bloqueo de activación, KTStore se pondrá en contacto con el cliente para coordinar su eliminación.
Cualquier disminución de valor causada por un bloqueo que inutilice el dispositivo podrá ser evaluada de conformidad con la legislación aplicable.
22. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley, incluidos, a título enunciativo:
- productos hechos a medida o claramente personalizados;
- software sellado una vez retirado el sello;
- contenido digital cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del Consumidor y con su aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento;
- los servicios se prestan íntegramente cuando se cumplen las condiciones establecidas por la ley.
El simple hecho de elegir entre la memoria RAM estándar, el almacenamiento, el color u otras opciones comúnmente disponibles no excluye automáticamente el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento previsto por la ley no se aplica a las compras realizadas por profesionales, a menos que KTStore lo reconozca expresamente en la ficha del producto, el presupuesto o el pedido.
GARANTÍA Y ASISTENCIA
23. Garantía legal para los consumidores
KTStore es responsable ante el consumidor por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste dentro del plazo establecido por la ley.
23.1 Nuevos productos
En el caso de productos nuevos, la responsabilidad del vendedor tiene una duración de 24 meses a partir de la entrega , salvo que se estipule lo contrario.
23.2 Productos usados y reacondicionados
Para los productos que se venden expresamente como usados o reacondicionados, KTStore y el consumidor acuerdan que la responsabilidad del vendedor durará 12 meses a partir de la entrega.
La reducción a 12 meses debe ser claramente comunicada al consumidor y expresamente aceptada antes de la compra.
Esta cláusula no limita los derechos relativos a los defectos de conformidad que se manifiesten dentro del plazo acordado.
23.3 Defectos reportados
Lo siguiente no constituye una falta de conformidad:
- Signos estéticos acordes con la calificación declarada;
- defectos descritos expresamente;
- limitaciones técnicas claramente indicadas;
- características debidas al uso previo;
- Desgaste normal acorde con la antigüedad y el estado del producto;
cuando dichos elementos hayan sido comunicados específicamente y, cuando se haya solicitado, aceptados por separado por el Consumidor.
24. Remedios en caso de falta de conformidad
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, según las condiciones establecidas por la ley:
- reparar;
- o al reemplazo;
- a la reducción proporcional del precio;
- o al término del contrato.
La reparación o sustitución se lleva a cabo:
- sin coste alguno para el consumidor;
- dentro de un plazo razonable;
- sin causar inconvenientes significativos al consumidor.
La opción entre reparar y reemplazar puede verse limitada cuando la solución solicitada es imposible o implica costos desproporcionados en comparación con la alternativa.
25. Come richiedere assistenza
El cliente puede solicitar asistencia escribiendo a:
La solicitud debe contener:
- nombre y apellido;
- número de orden;
- modelo y código del producto;
- descripción detallada del problema;
- fotografías o vídeos, cuando resulten útiles;
- cualquier mensaje de error;
- Datos de contacto para comunicarse.
KTStore puede realizar un diagnóstico remoto preliminar, sin que ello limite los derechos del consumidor.
El número de autorización de devolución, si lo hubiere, sirve para simplificar la gestión, pero no constituye una condición para el ejercicio de derechos obligatorios.
26. Costos de asistencia
Cuando la falta de conformidad está cubierta por la garantía legal, los gastos de reparación, sustitución y transporte necesarios corren a cargo de KTStore.
Si, tras la revisión, no se detecta ningún defecto o el problema se debe a una causa no cubierta, KTStore podrá proponer:
- un presupuesto de reparación;
- la devolución del producto;
- cualquier gasto de diagnóstico o transporte.
Estos costes solo podrán cobrarse si han sido comunicados previamente y aceptados por el Cliente, salvo que se apliquen normas diferentes a los Profesionales.
27. Causas descubiertas
La garantía no cubre los problemas causados, después de la entrega, por:
- caídas, impactos o aplastamientos;
- contacto con líquidos;
- incendios o temperaturas anormales;
- sobretensiones;
- uso no conforme;
- falta de mantenimiento;
- virus, malware o software instalado por el Cliente;
- accesorios incompatibles;
- modificaciones o reparaciones no autorizadas;
- eliminación o alteración de los números de serie;
- desgaste normal;
- uso profesional particularmente intensivo no compatible con el propósito declarado.
La exclusión se aplica únicamente cuando el problema es causalmente atribuible a la conducta, el evento o el desgaste indicados y no a un defecto ya existente en el momento de la entrega.
28. Copia de seguridad de datos durante la asistencia
Antes de entregar o enviar un dispositivo para su reparación, el Cliente debe realizar una copia de seguridad.
El diagnóstico o la reparación pueden requerir:
- formato;
- restauración del sistema;
- sustitución de la unidad de almacenamiento;
- eliminación de datos;
- reinstalando el sistema operativo.
KTStore informará al Cliente cuando dichas operaciones sean previsibles.
Esta disposición no excluye las responsabilidades de KTStore en virtud de las normativas obligatorias.
29. Garantías comerciales y prórrogas
Las garantías comerciales de 24 o 36 meses son adicionales a la garantía legal.
Deben indicarse la duración, el precio, las exclusiones, los servicios incluidos, los métodos de asistencia y el garante:
- en la ficha del producto;
- en el certificado de garantía;
- en la estimación;
- o en orden.
Una garantía comercial no puede sustituir, reducir ni limitar la garantía legal del consumidor.
CLIENTES EMPRESARIALES
30. Compras realizadas por profesionales
Los clientes que realicen compras con fines profesionales deberán seleccionar la opción correspondiente y proporcionar la información fiscal correcta.
Las disposiciones reservadas a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento previsto para los contratos a distancia, no se aplican a las compras entre empresas (B2B), salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Para todo aquello que no esté regulado por estas Condiciones o por el pedido, se aplicarán las disposiciones del Código Civil.
31. Garantía para clientes profesionales
Es necesario elegir una política comercial definitiva.
Una formulación prudente podría ser:
Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto, el presupuesto o el pedido, los productos vendidos a profesionales cuentan con una garantía estándar de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Las extensiones de hasta 24 o 36 meses solo se aplican cuando se incluyen o adquieren expresamente y se rigen por el certificado correspondiente.
Si KTStore reconoce automáticamente 36 meses para todas las empresas, la cláusula debe indicar con precisión:
- qué productos están incluidos;
- si la garantía cubre componentes, baterías y accesorios;
- cualquier límite de intervención;
- costos de transporte;
- tiempos de soporte;
- cualquier producto de reemplazo;
- Opciones de asistencia los siete días de la semana.
La referencia genérica a "36 meses para empresas" no es suficiente si el servicio real incluye condiciones o exclusiones.
32. Notificación de defectos en las relaciones B2B
El profesional deberá revisar el producto tras la entrega y comunicar cualquier defecto dentro de los plazos establecidos por la ley o en las condiciones más favorables acordadas.
Cualquier condición específica contenida en presupuestos, contratos marco u ofertas comerciales prevalecerá sobre estas Condiciones cuando haya sido aceptada expresamente.
33. Asistencia los siete días de la semana.
El servicio de asistencia los siete días de la semana se aplica exclusivamente a los clientes y productos para los que se ofrece expresamente este servicio.
El pedido o contrato debe indicar:
- canales de soporte;
- horarios;
- tiempos de respuesta indicativos;
- Las intervenciones incluyeron:
- cualquier servicio remoto;
- cualquier intervención in situ;
- Costes no incluidos.
SOFTWARE, LICENCIAS Y PRODUCTOS DIGITALES
34. Licencias de software
Las licencias de software se proporcionan según el tipo descrito en la ficha del producto.
El cliente está obligado a verificar:
- sistema operativo compatible;
- número de dispositivos que se pueden activar;
- duración de la licencia;
- carácter perpetuo o por suscripción;
- posible transferibilidad;
- método de activación;
- idioma y área geográfica;
- condiciones del fabricante.
Cuando se trate de licencias usadas o reacondicionadas, la ficha del producto y la documentación deben indicar las características pertinentes.
35. Entrega digital
Los productos digitales se pueden entregar a través de:
- correo electrónico;
- área personal;
- descargar;
- conexión electrónica;
- otro sistema indicado en la ficha del producto.
El cliente también debe revisar sus carpetas de correo no deseado o spam.
36. Inicio temprano de la entrega digital
Cuando el Cliente solicita la entrega del contenido digital antes de que expire el plazo de desistimiento, KTStore debe adquirir:
- expresar consentimiento para el inicio anticipado del suministro;
- el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento después del inicio del suministro, en los casos previstos por la ley;
- confirmación del consentimiento en un soporte duradero.
La casilla no debe estar preseleccionada.
OTROS SERVICIOS
37. Tarjeta de regalo
Las condiciones específicas de las tarjetas regalo, incluyendo su validez, uso, posible acumulación y productos que se pueden adquirir, se indican en la hoja correspondiente.
Tarjetas de regalo:
- no puede convertirse en efectivo, salvo que lo exija la ley;
- Debe utilizarse dentro del plazo indicado;
- No podrán ser reemplazados en caso de uso no autorizado atribuible al Cliente;
- Su uso está sujeto únicamente a las condiciones publicadas en el momento de la compra.
Las normas de retirada de fondos para las tarjetas regalo digitales dependen del momento en que se emite, se entrega o se utiliza la tarjeta, así como de los consentimientos expresados por el consumidor.
38. Intercambio y recogida de bienes usados
El intercambio, la devolución y la compra de dispositivos usados se rigen por valoraciones y condiciones independientes.
La evaluación inicial puede modificarse cuando, tras la inspección física, el dispositivo presente:
- características diferentes a las declaradas;
- bloques de activación;
- componentes faltantes;
- daños no declarados;
- origen no demostrable;
- mal funcionamiento;
- alteraciones o manipulaciones.
El Cliente tiene la libertad de no aceptar la nueva evaluación, salvo los gastos de devolución que se le hayan comunicado claramente antes del envío.
QUEJAS Y DISPUTAS
39. Quejas
Las quejas pueden enviarse a:
Jellyfishtech Srl – KTStore
Via degli Alpini 8, 20021 Bollate (MI)
E-mail: commerciale@jftech.it
PEC: jellyfishtech@pec.it
La reclamación debe incluir el número de pedido y una descripción clara del problema.
KTStore se compromete a examinar la queja y a proporcionar una respuesta en un plazo razonable.
40. Resolución extrajudicial de controversias
El consumidor podrá ponerse en contacto con los organismos de resolución alternativa de conflictos inscritos en las listas establecidas por la legislación italiana.
Si una reclamación presentada directamente por el consumidor no se resuelve, KTStore proporcionará información sobre el organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) pertinente y comunicará si tiene intención de participar en el procedimiento, salvo en los casos en que la participación sea obligatoria.
Ya no es necesario insertar el enlace anterior a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, puesto que la legislación pertinente ha sido derogada y la plataforma ya no está operativa.
41. Ley aplicable y juzgado competente.
Estas condiciones se rigen por la legislación italiana.
En caso de litigios con un consumidor, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, cuando este se encuentre en territorio italiano, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos reconocidos por la legislación europea.
En caso de litigios con clientes profesionales, el Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva, salvo pacto en contrario por escrito.
La cláusula relativa al Tribunal de Milán debe ser aprobada específicamente por los Clientes profesionales.
PROVISIONES FINALES
42. Privacidad
Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
Estas Condiciones no sustituyen a la Política de Privacidad ni a la Política de Cookies.
43. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, fotografías, marcas comerciales, elementos gráficos y la estructura del Sitio están protegidos por la legislación aplicable.
Se prohíbe la reproducción o el uso no autorizados, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas comerciales de los fabricantes pertenecen a sus respectivos propietarios. Su uso en el Sitio tiene como finalidad la descripción e identificación de los productos.
44. Eventos no atribuibles a KTStore
KTStore no se responsabiliza de los retrasos o fallos en el servicio causados por eventos que escapan a su control razonable, como desastres, interrupciones en el transporte, medidas gubernamentales, indisponibilidad repentina de la red u otros eventos imprevisibles.
KTStore informará al Cliente y tomará las medidas razonables para limitar sus efectos.
El derecho del consumidor a recibir el producto dentro de los plazos aplicables y cualquier otro recurso legal previsto por la ley no se verán afectados.
45. Nulidad parcial
La invalidez o ineficacia de una cláusula no determina la invalidez de las demás disposiciones.
La cláusula inválida será reemplazada o interpretada de la manera que mejor se ajuste a la ley aplicable y al propósito original.
46. Cambios
KTStore podrá modificar estos Términos para pedidos futuros.
Los cambios no se aplican retroactivamente a los contratos ya celebrados.
La versión aceptada por el Cliente se pone a su disposición en un soporte duradero, por ejemplo, mediante un archivo adjunto o un enlace permanente incluido en el correo electrónico de confirmación del pedido.